Política de Privacidade
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Esta política explica como eu, Alexandra Oissa, massoterapeuta, trato os dados pessoais de quem visita meu site e entra em contato para agendar um atendimento. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é a responsável pelos dados
Alexandra Oissa — 51.331.245/0001-32
Atendimento na Clínica Inovabele: R. Mato Grosso, 2491, Sala 08, Edifício Oscar Niemeyer, Centro, Medianeira/PR, CEP 85720-001.
Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (45) 99828-4135 · e-mail alexandraoisaneumann@gmail.com.
2. Quais dados eu coleto
Dados que você me envia. Quando você clica em um botão do site e fala comigo no WhatsApp, eu recebo seu nome, seu número de telefone e o que você escrever na conversa — por exemplo, onde dói, há quanto tempo e o horário que prefere.
Dados de saúde. Para escolher a técnica certa, posso perguntar sobre dores, cirurgias, gestação ou restrições médicas. Essas informações são dados sensíveis e só são usadas para cuidar do seu atendimento.
Dados de navegação. Ao visitar o site, são coletados automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas acessadas, data e hora da visita e o anúncio que trouxe você até aqui. Isso é feito por cookies e ferramentas descritas no item 4.
3. Para que eu uso esses dados
- Responder seu contato, informar horários e valores e agendar a sessão;
- Adaptar o atendimento à sua queixa e à sua condição de saúde;
- Enviar lembretes e confirmações do seu horário;
- Medir quantas pessoas chegam pelos anúncios e melhorar o site e as campanhas;
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
As bases legais são: execução do atendimento que você solicitou, seu consentimento (inclusive para dados de saúde), meu legítimo interesse em medir os anúncios e o cumprimento de obrigação legal.
4. Cookies e ferramentas do Google
O site usa ferramentas do Google, como o Google Ads e o Google Analytics, que gravam cookies no seu navegador para saber de qual anúncio você veio, se clicou no botão do WhatsApp e como usou a página. Esses dados são tratados pelo Google de forma agregada e não me permitem identificar você pelo nome.
O Google pode usar esses cookies para mostrar anúncios com base em visitas anteriores a este e a outros sites (remarketing). Você pode desativar a personalização de anúncios em adssettings.google.com e saber mais sobre como o Google usa dados em policies.google.com/technologies/partner-sites.
Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente.
5. Com quem os dados são compartilhados
Eu não vendo nem empresto seus dados. Eles só passam por:
- WhatsApp (Meta), onde a conversa acontece, conforme a política de privacidade do próprio aplicativo;
- Google, pelas ferramentas de anúncio e medição descritas acima;
- Clínica Inovabele, apenas o necessário para reservar a sala no seu horário;
- Autoridades públicas, somente se houver obrigação legal ou ordem judicial.
Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo os dados ficam guardados
As conversas e as informações do seu atendimento ficam guardadas enquanto você for cliente e por até 5 anos após o último atendimento, para histórico e obrigações legais. Depois disso, são apagadas. Os dados de navegação seguem os prazos das ferramentas do Google.
7. Como eu protejo seus dados
O acesso às conversas e ao histórico de atendimento é restrito a mim. Uso aparelho com senha e aplicativos com criptografia. Nenhum sistema é 100% imune a falhas, mas se ocorrer qualquer incidente que coloque seus dados em risco, eu aviso você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Seus direitos
A qualquer momento, você pode me pedir:
- Confirmação de que tenho seus dados e uma cópia deles;
- Correção de dados errados ou desatualizados;
- Exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de guardá-los;
- Revogação do consentimento e fim das mensagens de lembrete;
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Basta mandar uma mensagem no WhatsApp (45) 99828-4135 ou no e-mail alexandraoisaneumann@gmail.com. Eu respondo em até 15 dias. Se não ficar satisfeita, você também pode reclamar na ANPD em gov.br/anpd.
9. Menores de idade
Atendimentos de menores de 18 anos só acontecem com autorização e acompanhamento do responsável legal, que é quem fornece os dados.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A versão válida é sempre a publicada no site, com a data da última atualização no topo.